Si después de facturar nuestro equipaje llegamos a nuestro destino y no aparece nuestra maleta debemos mantener la calma y la esperanza de encontrarla, la compañía aérea es la responsable y lo primero que tenemos que hacer es una reclamación en el mismo aeropuerto. Para que esta reclamación sea efectiva 5 consejos:

1.- En el aeropuerto localizar el mostrador de la compañía aérea y en caso de que no haya nos dirigiremos al de AENA o al del touroperador que haya organizado nuestro viaje para hacer la reclamación.

2.- Solicitar el PIR (Parte de Irregularidad del Equipaje) indispensable para recuperar la maleta.

3 -Mantener el billete, tarjeta de embarque y las etiquetas de código de barras para la devolución de equipaje.

4.- Si llevamos objetos de valor en la maleta deberíamos haber hecho una declaración jurada en el momento de la facturación.

5.- Seguir los tiempos que nos indican para recibir la maleta o para volver a hacer una segunda reclamación, estos tiempos son muy estrictos tanto para reclamar una pérdida, como un retraso o un deterioro del equipaje. La información sobre plazos aparecen en el parte.

Además, posteriormente, podemos confirmar la reclamación presentando un escrito en el departamento de Atención al Cliente de la compañía. En este enlace facilitamos un modelo:

http://www.ocu.org/consumo-familia/viajes-vacaciones/modelos/reclamacion-por-perdida-o-retraso-de-equipaje562874

¡Buen viaje!

Si hay algo que tememos cuando facturamos nuestro equipaje y viajamos en avión es que las maletas no lleguen a su destino, éstos son los 5 consejos que nos ayudarán a evitar o minimizar algunos problemas que nos podemos encontrar.

1.-Hacer una foto de nuestro equipaje nos facilitará la descripción y será de mucha ayuda para localizarlo.

2.-Eliminar las etiquetas de viajes anteriores evitará la confusión del personal encargado de manipular y trasladar las maletas en el aeropuerto.

3.- Llevar en el equipaje de mano los objetos de valor o documentos importantes, nunca facturarlos.

4.-Identificar la maleta con los datos tanto exterior como interiormente. Existe la posibilidad de que la tarjeta de identificación exterior se desprenda, una buena idea es colocar además en algún rincón del interior de la maleta una tarjeta nuestra de visita donde aparezcan nuestros datos.

5.-Comprobar las etiquetas que los empleados de los mostradores de facturación colocan en la maleta en el momento de facturar. Revisamos si el destino de la etiqueta coincide con el nuestro. Y si tenemos cualquier duda podemos preguntar en el mismo momento al personal de facturación.

¡Buen viaje y feliz vuelo!

 1.- No revisar nuestros billetes de avión. 

Debemos comprobar que la información que aparece en nuestros billetes de avión es correcta,  nombre de los pasajeros, fecha, destinos, código de los aeropuertos, horarios…

2.-No comprobar con tiempo la fecha de caducidad de nuestro documento de identidad DNI o PASAPORTE.

Más de una vez ocurre que justo cuando vamos a facturar nos damos cuenta de que el DNI o pasaporte lo tenemos caducado y nos niegan el embarque con todo lo que ésto supone. Debemos revisarlo además con antelación ya que al tener que pedir cita para la renovación a veces  hay que esperar semanas. Nuestro consejo es que no lo debemos dejar para el último momento.

3.-Creer que tenemos suficiente tiempo para llegar al aeropuerto. 

Cualquier imprevisto como un control de seguridad con mucha cola, una puerta de embarque en el aeropuerto alejada (a veces podemos perder hasta media hora para llegar a la puerta indicada) nos puede traer complicaciones innecesarias..

4.- Meter un objeto punzante o de cristal en el equipaje de mano. 

Si no queremos perder el tiempo en los controles debemos asegurarnos de no llevar en la maleta objetos (prohibidos) aquellos susceptibles de ser usados para agredir. Además con las nuevas normas de control tanto el móvil como cargadores, ordenadores portátiles, secadores de pelo, cámaras fotográficas, deben estar a la vista en la cinta así como llaves, relojes o monedas.

5.- No llevar identificada la maleta.

No es la primera vez que alguien se lleva una maleta equivocada y es que hay modelos y colores que se repiten en las cintas de equipaje (sobretodo el negro, gris o rojo) haciendo complicado su reconocimiento. Debemos identificar nuestro equipaje con un distintivo (pegatina, tarjetas de identificación con nombre, dirección..), y aunque tengamos mucha prisa comprobar siempre que es nuestra maleta antes de marcharnos del aeropuerto.

¡Buen viaje y feliz vuelo!

Éstas son las 10 razones más importantes:

1.- Somos expertos en el manejo de las herramientas necesarias para concretar un viaje.

2.-Conocemos la mayoría de los destinos personalmente lo que nos permite ofrecer y adaptar cada viaje a las necesidades personales.

3.-Nuestra mayor satisfacción es conseguir el viaje perfecto, siendo profesionales  valorando al máximo la publicidad que nos puede dar alguien satisfecho.

4.- Un buen agente de viajes no pretende hacer una primera venta sino que su meta es que se vuelva a confiar en su experiencia y acabará conociendo perfectamente los gustos y necesidades.

5.- Hoy en día la mayoría estamos conectados a internet y sometidos a una sobre- información que lo que consigue es desinformarnos ,  los agentes de viajes tenemos acceso a páginas profesionales y tecnología que nos permite optimizar el contrato de los servicios así como el tiempo necesario.

6.-Tenemos tarifas especiales que la mayoría de las veces no se encuentran en internet.

7.-Una agencia de viajes profesional garantiza recursos legales en caso de problemas, también avales o responsabilidad civil si fuera necesario según la ley.

8.-Todos sabemos que la mayoría de las veces es de locos buscar en internet todo lo necesario para un viaje, vuelos con conexión, precios, tasas, situación de hoteles y tarifas, traslados, cambios de última hora… además del tiempo que se invierte y del que se pierde dejando de hacer nuestro trabajo, sacrificando horas de nuestro ocio o incluso de descanso… es aquí en este tipo de viaje a medida  cuando el papel del agente de viajes es imprescindible.

9.- Contratar a través de un agente de viajes permite olvidarse del papeleo que conlleva contratar un viaje:  seguros, visados, entradas a ferias o exposiciones….

10.- Cuando acaba un viaje en caso de que haya habido una incidencia o reclamación es el agente de viajes el que se ocupará de los trámites.

La avenida Königsallee en Dusseldorf, también llamada «Ko» por los locales, es la calle  donde se concentran la mayoría de las grandes marcas de moda. Basta un vistazo por sus escaparates para hacernos una idea de las apuestas y tendencias del momento.

Jimmy Choo, Hugo Boss, Hermès, Tod’s o Prada entre otras, comparten espacios con comercios de lujo más locales, con cafeterías y terrazas donde hacer un descanso e incluso con alguna cadena de restaurantes como Maredo que está abierto a cualquier hora, (algo muy de agradecer para los españoles que normalmente tenemos un horario de comidas un «poco diferente» al alemán).

Tanto el Hotel Leonardo Royal Düsseldorf Königsallee, antiguo Holiday Inn, como el Hotel Wyndham Garden Dusseldorf City Centre Koenigsallee, hoteles incluidos en el programa de la feria de calzado GDS de Dusseldorf, están a tan sólo unos minutos andando.

De nuevo organizando el viaje a Dusseldorf donde se ha celebrado una nueva edición de la feria de calzado GDS.

Esta vez el tiempo ha sido increíble con temperaturas más altas de lo normal que han permitido que los desplazamiento tanto por carretera como por avión fueran mucho más fáciles que la anterior edición de marzo 2013, cuando una  gran nevada impidió que muchos de los visitantes llegaran hasta la feria y tuvieran que retrasar o incluso anular su viaje.

Compartimos algunas fotos donde se puede ver el ambiente de la feria en esta edición.

El Hotel Ibis Düsseldorf City se encuentra en una zona tranquila a pesar de estar a sólo 200 mtrs de la estación central de tren. Está muy cerca de Konigsallee una de las principales y más céntricas avenidas de la ciudad, donde  las marcas internacionales más prestigiosas de la moda tienen abiertas sus tiendas.

El hotel ha sido remodelado. Los colores predominantes el rojo, blanco y negro suavizados por el uso de madera natural dan un resultado muy acogedor y actual. El hotel sigue caracterizándose por su funcionalidad tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.

En algunos puntos concretos como entrada, ascensores en recepción y aseos así como algunas paredes, la decoración es arriesgada y divertida pero sobre todo muy original.

A destacar el uso gratuito de wifi, zona de ordenadores a disposición de los clientes, camas «Sweet Bed by Ibis» de última generación muy cómodas y posibilidad de elegir almohadas entre diferentes tipos. Una buena experiencia en la ciudad alemana.

Una vez más hemos estado en la feria de calzado GDS organizando el viaje, trasladando y dando servicio en Dusseldorf a todos los participantes tanto expositores como visitantes que nos eligen cada año para asistir a la feria.
Esta edición se ha caracterizado por una moderada asistencia de otros países debido a la oleada de frío que ha dificultado la llegada a Alemania tanto de europeos como de países más lejanos que hacían una escala en Europa y quedaban retenidos por retrasos y cancelaciones de vuelos. Especialmente la asistencia italiana también ha disminuido debido a que muchas carreteras habían sido cortadas.
Todos nuestros grupos pudieron salir con normalidad y no fueron afectados por ninguna cancelación.
El comentario general sobre la feria ha sido de moderado optimismo y de una apuesta mas a largo plazo que a un futuro inmediato.
Desde nuestro blog daros las gracias por contar con nosotros y confiar en nuestro trabajo, día a día intentamos hacer más fácil todo lo que conlleva asistir tanto a una feria como a una cita de negocios que la mayoría de las veces no es tan sencillo como podría parecer….
Gracias a tod@s.
El equipo de Interviajes.

Recinto ferial.

Esperando a nuestros clientes para acompañarlos y hacer el traslado desde la feria al aeropuerto para coger el vuelo Dusseldorf Alicante

Puerta principal Norte de la feria con acceso a trenes, autobuses y taxis.

El transporte público en Alemania es considerado como uno de los mejores de Europa.

Así estaba la ciudad, la nieve dificultaba la circulación por carretera. 

En la foto fachada del Hotel Holiday Inn.

Fachada del hotel Intercontinental.

A pesar del frío, la ciudad nevada nos regaló imàgenes como éstas..

Hemos sido invitados a la 25 edición de la EIBTM,  que se ha celebrado en Barcelona los días 27 ,28 y 29 de Noviembre. Es la principal feria dedicada al sector de conferencias, incentivos, eventos, viajes de negocio y la industria de reuniones. También tuvimos la oportunidad de participar en un workshop organizado por Exe hoteles (hoteles de negocios) y Prestige hoteles of the world (hoteles de lujo con encanto).  Pedro Valverde asistió a dichos eventos en representación de Interviajes.